to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta İzinsiz 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi
Tom Katılım Bankası a. Ş. Üzerinden A101 mağazasından aldığım Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart başvurusu sırasında A101 mağazasındaki görevli, bu kartın özellikle aidatsız olduğunu belirttiği için bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen kartı hiç kullanmamış olmama karşın, 20.06.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti hesabıma yansıtılmıştır.
Bu işlem sonrasında banka müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iptal edilmeyeceği tarafıma açıkça iletildi. Aidatsız olduğu özellikle vurgulanarak verilen bir karttan, üstelik hiçbir kullanım yapılmamışken yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 6363’tür.
Tüketici Kanunu kapsamında, rızam ve bilgim dışında tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ivedilikle iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımın iptal edilmesini sağlayarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
