to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Söylendiği Kredi Kartında 1.000 TL Kesildi
Tombank Hadi Black kredi kartını Muğla Menteşe Orhaniye Mahallesi’ndeki A101 mağazasından alırken, satış sırasında kartın herhangi bir kart aidatı olmadığını özellikle sordum ve bana aidat olmadığı açıkça söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak Temmuz ayında ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 1.000 TL’yi yalnızca kartı kapatmamanız ve her ay belirli tutarda harcama yapmanız karşılığında, ayda 100 TL olarak iade edebiliriz şeklinde bir teklif sunuldu. Yani hem başta “aidat yok” denilerek yanıltıldım, hem de sonrasında iadenin koşula bağlanmak istenmesi beni daha da mağdur etti.
Bu koşullu iade teklifini kabul etmedim ve kartımı iptal ettirdim. Başta “aidat yok” denilerek satılan karttan alınan 1.000 TL kart aidatının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
