to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hiç Masraf Olmayacağı İddiasına Rağmen 1000 TL Kart Aidatı Ve İade Reddi
Tom Bank Hadi Black kredi kartını A101 mağazasında görevli personelin yönlendirmesiyle aldım. Kartı verirken özellikle “hiçbir masrafı ve aidatı olmayacağı” ifade edildiği için içim rahat bir şekilde başvuruyu kabul ettim. Ancak kartı kullandıktan yaklaşık bir ay sonra ekstreme 17 Mayıs tarihinde 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini talep ettim fakat aidat iadesi yapılmadı. Aidatın iade edilmemesi nedeniyle kartın iptali için de talepte bulundum. Kartı alırken “hiçbir masraf ve aidat olmayacağı” açıkça söylenmesine rağmen yüksek tutarda aidat yansıtılması ve bunun iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Tom Bank’tan, kartı alırken verilen sözlere uygun olarak tarafıma yansıtılan 1000 TL kart aidatının tamamen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
