to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartta Aidat Yok Söylendi 1.000 TL Yanıltıcı Ücret Kesildi
Hadi Black Kartta Yanıltıcı Bilgi ile 1.000 TL Aidat Kesildi
Tom Bank’ın Hadi Black kredi kartını 13 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi’ndeki A101 mağazası üzerinden edindim. Kart başvurusu yapılırken sözleşme imzalatıldı ve özellikle kart aidatı olup olmadığını görevliye sordum, “aidat yok” denilerek net bir şekilde yıllık ücret alınmayacağı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım.
Kartı aldıktan sonra önce yaklaşık 1.600 TL, Mart ayında da 17.500 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir harcama yaptım. Ancak 15.03.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu ücrete itiraz ettim ancak talebim reddedildi. Kartın satış aşamasında tarafıma verilen “aidat yok” bilgisi ile sonradan uygulanan bu işlem tamamen çelişmektedir ve yanıltıcı bilgilendirme ile kart kullandırıldığını düşünüyorum.
Henüz kartı alalı sadece 2 ay olmuşken ve kartı yoğun şekilde kullanmama rağmen yıllık kart ücretinin tamamının kesilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. Yanıltıcı bilgi verilerek tarafıma kullandırılan bu karttan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Sevcan Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu durumu müşteri temsilcisine söylediğimizde "böyle bir durum yaşandığı için üzgünüz yanlış bilgi verildiği için özür dileriz" diyorlar. Sanki bir " kart pazarlayıcı " çalışanları bunu yapmış gibi! Durum gösteriyor ki bu şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme adı altında insan farklı yönlendirmek bankanın prensibi olmuş