to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 1.000 TL Kart Aidatı Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Tom Bank Hadi Black kredi kartını alırken tarafıma özellikle yıllık kart aidatı bulunmadığı bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak henüz 6 ay bile dolmadan, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de mağduriyetimin giderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de habersiz şekilde aidat tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kartı almamdaki en önemli neden aidatsız olduğu bilgisiydi. Buna rağmen kısa süre içinde bu ücretin yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
