Açıklamasız Hesap Kapatılması Nedeniyle Kredi Kartı Borcu Ödeyemiyorum

Tom Bank’ta bulunan hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığı için şu anda kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. 30.10.2026 tarihi itibarıyla mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata alıyor ve borcumu yatıracak bir hesap ekranına ulaşamıyorum.

Hesabımın neden kapatıldığı tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak açıklanmadı. Buna rağmen kredi kartı borcumu ödeyemediğim için ileride faiz, gecikme ücreti veya herhangi bir ek masraf yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Borcumu ödemek istediğim halde banka kaynaklı bu engel nedeniyle ödeme yapamıyorum.

Tom Bank’tan, hesabımın neden kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim bir kanalın acilen açılmasını ve bu süreçte oluşabilecek tüm faiz ve benzeri ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtsız şartsız borcumu ana para üzerinden ödeyebileceğim net bir çözüm sunulmasını istiyorum.