Hesabım Ve Kredi Kartım İzin Almadan Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum Ve Kredi Notum Tehlikede

Tom Bank’te bulunan hesabım 22.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kapatıldı ve buna bağlı olarak kullandığım kredi kartım da iptal edildi. Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, önceden tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Kredi kartı borcumu ödemek istediğimde, hesabım kapatıldığı için tanımlı IBAN’larım da kapatıldı ve bu yüzden hesabıma para gönderip kredi kartı ödememi yapamıyorum. Başka bankadaki hesaplarımdan kredi kartı numaralarımı kullanarak ödeme yapmayı denediğimde ise tüm ödemeler tekrar gönderen hesaba iade edildi. Sonuç olarak kredi kartım şu an gecikmeye düşmüş durumda ve bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileme riski taşıyor.

Profesyonellikten uzak bu çalışma şeklinin, adeta güvensiz bir firma görüntüsü verdiğini yeni fark ettim ve bu yaklaşım beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti. Hesabımın ve kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kredi kartı borcumu ödeyebileceğim şekilde tarafıma bir çözüm sunulmasını ve gecikmeye düşen kartım nedeniyle oluşan olası faiz ve olumsuz kayıtların da sorumluluğumda olmadan düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuya ilişkin sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.