to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank’ta bulunan banka hesabım ve 5278 ile biten kredi kartım, 09.10.2025 tarihinde herhangi bir şekilde tarafıma net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Kredi kartı borcumu ödemek istiyorum; ancak hem hesabım hem de kartım kapalı olduğu için borcumu ödeyemiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Gecikme süresi 2 ayı geçti; bu süreçte kredi puanım Tombank yüzünden düşüyor. Avukatlar tarafından telefonla aranıyorum; durumu her defasında anlatmama rağmen müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum. “Kayıt alındı” denilmekten başka somut bir çözüm üretilmiyor. Şimdiye kadar Tombank müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım; ancak hâlâ borcumu nasıl ve nereye ödeyebileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.
Borçumu ödemek ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Hesabımın en azından borç ödemesi yapabilmem için tekrar açılmasını, ya da hesabım açılmayacaksa kredi kartı borcumu yatırabileceğim net bir hesap bilgisi ya da resmi ödeme kanalı bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan gecikme ve buna bağlı olarak kredi puanımda oluşan olumsuz etkinin de göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
Tom Bank’ta bulunan kredi kartımın son ödeme tarihi yarın olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır hem kredi kartım hem de banka hesabım ve banka kartım banka tarafından kapatıldığı için borcumu ödeyemiyorum. Bu nedenle son ödeme gününde borcumu ödemek isterken sistemsel olarak engelleniyorum. Müşter...
8 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımı kapatmak için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “sorununuz kısa sürede çözülecek, gerekli birimlere aktarıldı” gibi benzer yanıtlar aldım. Ancak hesabım bir türlü kapatılmadı ve süreç hâlâ devam...
15 Eylül 2025 tarihinde tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım. Kart limitinin açılması için en az 2.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Bu tutarı yatırdıktan sonra limitimin açılacağı belirtildi, fakat limit açılmadı. Sonrasında yatırdığım 2.000 TL’y...
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve Hadi kredi kartım 20.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı, kredi kartım da kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası gereği kapatıldı” cevabı veriliyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Kred...
Tombank bünyesinde bulunan hesabım ve bağlı kredi kartı ile hesap kartım, hiçbir açıklama ve sebep belirtilmeden kapatıldı. 23.12.2025 tarihinde tarafıma mesaj geldi ancak aslında sorun bu tarihten önce başlamış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm bankac...
Yorumlar