to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Param 6 Gündür İade Edilmiyor, Mağdurum
15 Eylül 2025 tarihinde tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım. Kart limitinin açılması için en az 2.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Bu tutarı yatırdıktan sonra limitimin açılacağı belirtildi, fakat limit açılmadı. Sonrasında yatırdığım 2.000 TL’yi kullanabileceğim söylendi, ardından da kartı kullandıkça limitin yükseleceği ifade edildi. Bu belirsizlikler nedeniyle kredi kartını kullanmaktan vazgeçip kartı kapattırdım.
Kartı kapatırken, yatırdığım 2.000 TL’nin hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak kart kapandıktan sonra uygulama üzerinden parama bloke konuldu ve 6 gündür bu tutara ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “size dönüş yapılacak” deniyor, net bir süre veya açıklama verilmiyor. Ayrıca, müşteri temsilcisi ilk görüşmede paramın hemen hesabıma geçeceğini belirtmişti. Şu an o paraya ihtiyacım olduğu için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bloke edilen 2.000 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank dijital hesabımda, kredi kartı limiti açılması için tarafıma para yüklemem gerektiği söylendi. 2.000 TL yükledim ancak limit açılmadı, ben de işlemi iptal ettim. Sonrasında ise param hesabımda 7 gündür bloke edildi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat 1 haftadır geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram: 1608176. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
