Kredi Kartı Ödeme Engeli Ve Faiz Yansıtılmaması Talebi

Tom Bank’ta bulunan kredi kartımın son ödeme tarihi yarın olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır hem kredi kartım hem de banka hesabım ve banka kartım banka tarafından kapatıldığı için borcumu ödeyemiyorum. Bu nedenle son ödeme gününde borcumu ödemek isterken sistemsel olarak engelleniyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kapatma işleminin “banka politikası gereği” yapıldığı söylendi; ancak bana net bir gerekçe sunulmadı ve borcumu nasıl ödeyebileceğim konusunda da yardımcı olunmadı. Kartımın son ödeme tarihi gelmişken, hesabım kapalı olduğu için ödeme yapamıyor olmama rağmen, gecikme faizi veya herhangi bir ek faizle karşılaşma ihtimali beni mağdur ediyor.

Ben bankadan, bu durum nedeniyle hesabıma kesinlikle faiz veya gecikme faizi yansıtılmamasını ve kredi kartı borcumu ödeyebileceğim bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Kartımı aktif etmeden de olsa, sadece mevcut borcumu kapatabileceğim bir ödeme kanalı açılmasını ve bu süreçte hiçbir ek masraf çıkartılmamasını istiyorum.