Hadi - Tombank Açıklamasız Hesap Ve Kart Kapatma Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Tombank bünyesinde bulunan hesabım ve bağlı kredi kartı ile hesap kartım, hiçbir açıklama ve sebep belirtilmeden kapatıldı. 23.12.2025 tarihinde tarafıma mesaj geldi ancak aslında sorun bu tarihten önce başlamış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden yürütüyordum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda da net bir açıklama alamadım, hesaplarımın neden kapatıldığı konusunda kimse bilgi vermedi. Bankadaki hesaplarıma para gelmesi gerekiyor ancak bu kapatma nedeniyle gelen ödemeler hesabıma aktarılamıyor. Ayrıca maaşım da bu banka hesabı üzerine yatıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri numaram 54***80, ayrıca 54***4 numaralı bilgim de banka kayıtlarımda yer almaktadır. Hesap ve kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu sürecin neden ve hangi yasal dayanakla yürütüldüğünün açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.