to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank bünyesinde bulunan hesabım ve bağlı kredi kartı ile hesap kartım, hiçbir açıklama ve sebep belirtilmeden kapatıldı. 23.12.2025 tarihinde tarafıma mesaj geldi ancak aslında sorun bu tarihten önce başlamış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm bankacılık işlemlerimi bu banka üzerinden yürütüyordum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda da net bir açıklama alamadım, hesaplarımın neden kapatıldığı konusunda kimse bilgi vermedi. Bankadaki hesaplarıma para gelmesi gerekiyor ancak bu kapatma nedeniyle gelen ödemeler hesabıma aktarılamıyor. Ayrıca maaşım da bu banka hesabı üzerine yatıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri numaram 54***80, ayrıca 54***4 numaralı bilgim de banka kayıtlarımda yer almaktadır. Hesap ve kartlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu sürecin neden ve hangi yasal dayanakla yürütüldüğünün açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde saat 3 civarında Tombank Hadi Standart Kredi Kartım, güvenlik nedeniyle kullanıma kapatıldı. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 gündür kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte ödeme yapmaya çalıştığımda “kartınız kullanıma kapalıdır” uyarısı aldım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Kart...
Tom Bank kredi kartım ve hesabımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 01.12.2025 tarihinden bu yana IBAN’ıma kimse para gönderemiyor, para yollamaya çalışan herkesin karşısına “10 gündür inceleniyor” benzeri bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Sistem sanki sürekli incelemede takılı kalmış gi...
Tom Bank’in fiziksel kredi kartımı herhangi bir talebim ya da onayım olmadan kendiliğinden kapandığını 25.11.2025 tarihinde fark ettim. Kart kapandığı için o günden bu yana kart borcumu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en kısa...
26 Eylül 2025 tarihinde, Tom Katılım Bankası’nda adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak açılmış bir hesabın bana ait olmadığını, hesabın telefon numarası ve e-posta bilgilerinin de bana ait olmadığını fark ettim. Hesabımda benim bilgim dışında uygunsuz işlemler yapılmış ve bir para girişi gerçekl...
24.08.2025 tarihinden beri Tom Bank maaş hesabımda bloke bulunuyor. Hesabımın neden bloke edildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bankalar birliğine defalarca evrak sundum daha önce konuldu ve kaldırıldı yasa gereği maaş hesabıma bloke koyamazsınız ve Yasal olarak maaş hesabıma bloke konulam...
Yorumlar