Tombank Vadesiz Hesap Ve Hadi Kredi Kartı Açıklamasız Kısıtlandı, Ödeme Kanalı Açılmalı

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve Hadi kredi kartım 20.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı, kredi kartım da kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası gereği kapatıldı” cevabı veriliyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Kredi kartımı aktif şekilde kullandığım için ödenmesi gereken bir borcum bulunuyor. Hesaptaki kısıtlamadan dolayı ne vadesiz hesabımdan ne de kart numarası üzerinden ödeme yapamıyorum, her denememde işlem iptal oluyor ve para geri geliyor. Şubeniz olmadığı için de yüz yüze muhatap bulamıyorum, sorunu yalnızca müşteri hizmetleri ve kayıtlar üzerinden çözmeye çalışıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 537967, 557700, 558613 ve 563973 numaralı kayıtlar açıldı, ancak hiçbirinde sorunum çözülemedi ve net bir açıklama yapılmadı. Geciken ödemenin sorumluluğu tamamen banka kaynaklı olduğu için, oluşan veya oluşacak hiçbir gecikme faizi ve cezasını kabul etmiyorum.

Tombank’tan talebim, öncelikle Hadi kredi kartıma ait mevcut borcumu ödeyebileceğim bir kanalın acilen açılması, borcumu ödedikten sonra da banka ile tüm ilişiğimin kesilmesidir. Bu işlemler sırasında bana yansıtılan haksız gecikme faizi ve cezaların iptal edilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.