Tom Bank Hesabımı Kapattıramıyorum, Süreç Sürüncemede Kaldı

8 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımı kapatmak için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “sorununuz kısa sürede çözülecek, gerekli birimlere aktarıldı” gibi benzer yanıtlar aldım. Ancak hesabım bir türlü kapatılmadı ve süreç hâlâ devam ediyor.

Kapatma talebim sırasında kredi kartımda 0,74 TL’lik bir borç olduğu belirtildi. Önce borcumu ödeyip kredi kartımı kapattım, fakat daha sonra yine 0,74 TL’lik bir borcumun olduğu söylendi. Ancak kartım kapatıldığı için bu borcu ödeyemiyorum ve hesabımı da kapattıramıyorum. 389780 ve 390154 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Tüm işlemleri mobil uygulama ve telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.

Artık bu bankayla hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum. Hesabımın derhal kapatılmasını, Tom Bank ile olan tüm ilişiğimin sonlandırılmasını ve bir daha hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmemesini talep ediyorum.