to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kredi Kartımın Tek Taraflı Kapatılması
Tom Bank Hadi kredi kartım, hiçbir gecikmem ve olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen, 28.09.2026 tarihinde tek taraflı olarak kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Bana gönderilen bilgilendirme mesajında sadece “bankamız politikası gereği” ifadesi yer aldı; bunun dışında somut bir gerekçe paylaşılmadı.
Kredi kartıma bağlı otomatik ödeme talimatlarım olduğu için bu ani ve gerekçesiz kapatma kararı, tüm planlamamı ve düzenimi altüst etti. Herhangi bir gecikme veya olumsuzluk yaşamamış bir müşteri olarak bu şekilde bir işleme maruz kalmayı hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.
Kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, mümkünse kartımın yeniden kullanıma açılmasını, aksi durumda ise otomatik ödeme talimatları ve diğer işlemlerimden doğabilecek mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
