to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kredi Kartımın Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebi
Sonu 7138 ile biten Tom Bank kredi kartım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden yaklaşık 1 hafta önce “politika gereği” denilerek kapatıldı. Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece banka politikaları gereği kartımın kapatıldığı söylendi, bunun dışında detay paylaşılmadı. Nedenini bilmeden kartımın kullanıma kapatılması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir olumsuzluk yoksa kredi kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank kredi kartım için yaklaşık 10 gündür yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, sistem tarafından sürekli “şu anda yapılandırma için uygun değilsiniz” uyarısı alıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7138 olan kredi kartım için borç yapılandırması yapmak istiyorum ancak başvurum hiçbir şekilde onaylanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece şu an yapılandırmaya uygun olmadığım söyleniyor. Bu durum hem finansal planlamamı bozuyor hem de borcumu düzenli ve kontrollü bir şekilde ödememi zorlaştırıyor.
Tom Bank’tan, kredi kartı borcumun makul bir vade ve koşullarla yapılandırılması ve başvurumun yeniden değerlendirilerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
