to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Kredi Kartım Güvensiz Bir Durum
Tom Bank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve borçlarını her zaman gününde ödeyen bir müşteriyim. 5 Şubat 2026 günü kredi kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan aniden kapatıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sadece kartın kendiliğinden kapandığı, sistemde herhangi bir açıklama görünmediği söylendi. Bu durum hem güven kırıcı hem de açıklama yapılmaması nedeniyle oldukça rahatsız edicidir.
Herhangi bir gecikmem veya olumsuz ödeme performansım bulunmamasına rağmen kartımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu kapatma işleminin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili BERAT Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
