to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabımın Ve Kredi Kartımın Kapatılması
Hadi Tom Bank’ten 20.06.2026 tarihinde hem vadesiz hesabımın hem de kredi kartı hesabımın “şirket politikası/banka kararı gereği” kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Bankaya herhangi bir başvurum veya talebim olmamasına rağmen hesabım kapatıldı ve özellikle kredi kartı borcumu nereye, nasıl ödeyeceğim konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben A101 çalışanıyım ve yemek param düzenli olarak bu hesaba yatıyor. Hesabım kapatıldığı için hem kart borcumu ödeyemiyorum hem de maaş/yemek ödemelerime erişemiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Çağrı merkezini aradığımda bunun banka kararı olduğunu, yardımcı olamayacaklarını söylediler, borcun ödenmesi ve hesabın durumu hakkında net bir bilgi vermediler. Ne borcumu ödeyebileceğim net bir kanal bildirildi ne de hesabımın neden kapatıldığı detaylı biçimde açıklandı.
Hadi Tom Bank’in öncelikle kredi kartı borcumu nereye ve nasıl ödeyeceğime dair yazılı ve net bilgilendirme yapmasını, mümkünse vadesiz hesabımın ve kartımın yeniden açılmasını, bu mümkün değilse de hesabıma yatan yemek paramı sorunsuz kullanabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
