A101 Tombank Hadi Kredi Kartı Ve Mevduat Hesabının Gerekçesiz Kapatılmasına İtiraz

A101 Tombank Hadi kredi kartım ve mevduat hesabım, herhangi bir gerekçe sunulmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve haberim olmadan kapatıldı. Bunu da ancak 22 Nisan’da yaptığım EFT’ler karşı tarafa ulaşmayınca fark ettim. O günden bu yana mevduat hesabıma para yatıramıyor, kredi kartımla hiçbir işlem yapamıyorum.

Durumu öğrenmek için bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sadece “banka politikası gereği hesabınız kapatıldı” denildi. Herhangi bir somut neden, açıklama ya da belge paylaşılmadı. Ben defalarca yanlış bir şey yapmadığımı, sebepsiz yere kapatma yapıldığını ve bu durumun bana haksızlık olduğunu ifade etmeme rağmen net bir cevap alamadım.

Bugün kredi kartımın son ödeme günü ve hesabım kapalı olduğu için kart borcumu ödeyemiyorum. Buna rağmen, faiz işletilebileceği, Findeks notumun düşebileceği ve bu durumun düzelmesinin 6 aya kadar sürebileceği gibi muğlak ifadeler kullanıldı, ancak hiçbir garanti verilmedi. Ödeme yapamamamın sebebi tamamen bankanın tek taraflı ve gerekçesiz hesap ve kart kapatma kararıdır; buna rağmen faiz, gecikme veya kredi notu düşmesi gibi olumsuzlukları kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, hiçbir yanlış işlemim olmadığı halde, haksız yere kapatılan mevduat hesabımın ve Tombank Hadi kredi kartımın yeniden açılmasını, bu süreçte oluşacak ya da oluşmuş tüm faizlerin iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle kredi notumda herhangi bir olumsuz kayıt ya da düşüş yaşanmamasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.