to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen %50 Geri İade Ve Bilinmeyen 1000 TL Yıllık Aidat
Tom Bank Black kredi kartını yaklaşık üç ay önce Beylikbağı Sarı Cami meydanındaki A101 mağazasından aldım. Kartı alırken, “Ne kadar tutarda alışveriş yaparsanız yapın, ilk kullanımda yaptığınız harcamanın yüzde 50’si geri iade edilecek” denildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kartı kullandığım ilk işlemden sonra hiçbir şekilde yüzde 50 iade yapılmadı.
Bunun yanında, kartı toplamda en fazla üç kez kullanmış olmama rağmen hesabıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulamadaki kart hareketlerinde gördüm. Kartı alırken özellikle sormama rağmen böyle bir yıllık kart ücreti olacağı belirtilmedi. Ne iade sözü tutuldu ne de yıllık aidat konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.
Hem vaat edilen yüzde 50 iadenin tarafıma yatırılmasını hem de kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı mağduriyeti bir ay önce ben de yaşadım yüzde ellisini iade edileceğini söylediler kartın kesinlikle ücretsiz olduğunu belirttiler defalarca benim sormama rağmen hiçbir kuşkunun olmayacağını söylediler bunu defalarca teyit ettilerne alışverişimi %50'si hesabıma yattı bir de iki gün önce 1000 TL kart kullanıma aidatı hesabımda gördüm çözüme kavuşturabildiniz mi bu olayı benim ne yapmam gerekiyor