A101 Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Tombank Hatalı Kart Aidatı Kesintisi

Tombank Hadi’ye ait Hadi Black kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı kesildi. 2 Mayıs tarihinde hesabımdan 1000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında işlem yapılmış olduğunu mobil uygulamadaki kart hareketlerimde fark ettim.

Tombank kredi kartımı yaklaşık 4 ay önce Gaziantep’te A101 marketinden, oradaki personelin yönlendirmesi ile aldım. Kartı alırken A101 personeline özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, “aidat ücreti yok” şeklinde açıkça bilgi verdi ve bunun üzerine kartı aldım. Aidat olduğunu söyleseydi kesinlikle başvuru yapmazdım, kartı sadece aidat olmadığı söylendiği için tercih ettim. Personel ayrıca puan kazanımı ve çeşitli avantajlardan bahsederek karta yönlendirdi. Kart numaramın sonu 3076 ile bitiyor.

Buna rağmen mayıs ayındaki ekstreme 1000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni almama ve başvuruda aidatın “yok” denmesine rağmen böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik hesabımda bulunan 1000 TL’yi de bu durum nedeniyle kullanamıyor ve gönderemiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Geçen hafta Tombank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve aidatın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana 2 ile 12 gün arasında iptal olacağı söylendi, ancak bu süreçte herhangi bir net sonuç veya bilgilendirme almadım. Verilen bu ifadeleri aldatıcı ve oyalayıcı buluyorum.

Hem kartı alırken A101 personelinin “aidat ücreti yok” şeklindeki yanlış bilgilendirmesi hem de sonrasında yansıtılan bu aidat ücreti nedeniyle, kredi kartıma yansıtılan 1000 TL’lik aidatın ivedilikle iptal edilmesini, hesabımdaki 1000 TL üzerindeki blokaj veya kısıtlamaların kaldırılmasını ve Tombank nezdindeki tüm kart ve hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.