A101 Tombank Kartı İçin Yanlış 1.017 TL Ekstre Borcu Bildirimi

A101 Tombank kartımla ilgili, herhangi bir borcum olmamasına rağmen 1.017 TL tutarında ekstre borcu çıkarıldı. 05.06.2026 kesim tarihli ekstre mesajı gelince bu durumu fark ettim. Kartı eski dönemde kullanmış ve borcumu fazlasıyla kapatmıştım, yeni dönemde ise kartı hiç kullanmadım.

Konuyla ilgili bilgi almak ve hatanın düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonları açan olmadı. A101 mağazalarındaki çalışanlara sorduğumda ise kartla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını söylediler. Yani ne borcun kaynağı ne de çözüm için izlemem gereken yol hakkında net bir bilgiye ulaşamadım.

Kart numaramın son 4 hanesi 1954’tür. Kullanmadığım dönem için çıkarılan 1.017 TL’lik borcun iptal edilmesini, hesabımda görünmemesini ve kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.