to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tom Bank Kartında Açıklanmayan 1.000 TL Yıllık Ücret
A101 Tom Bank kredi kartını alırken, herhangi bir kart ücreti veya yıllık aidat olmayacağı özellikle belirtildiği için bu karta başvurdum ve yaklaşık iki ay önce kartımı kullanmaya başladım. Bu bilgiye güvenerek kartı genel harcamalarımda tercih ettim.
Ancak 7 Şubat tarihli ekstrede “yıllık kart kullanım bedeli” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kartı alırken böyle bir ücret olacağı hiç söylenmedi, tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ücretin ekstreme yansıtılmadan önce tarafıma “60 gün sonra hesabınızdan çekileceği” yönünde bilgi verilmiş olması gerektiği, fakat verilmemiş olmasına rağmen bu tutarın geri iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Yani hem süreçte eksik bilgilendirme yapıldığı kabul edildi hem de buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu aldığım bu kart için, hiçbir şekilde önceden haberdar edilmeden kesilen 1.000 TL yıllık kart kullanım bedelini kabul etmiyorum. Bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımın, tarafımdan herhangi bir borç bırakılmadan, talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
A101 Tom Bank kredi kartını alırken yıllık ücret olmayacağını öğrendim ve kartı kullandım. 7 Şubat ekstrede 1.000 TL yıllık kart kullanım bedeli gördüm, bu ücreti kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, eksik bilgilendirme kabul edildi fakat iade mümkün değil denildi. 10 gün sonra sonuç bildirileceği söylenerek bir SMS aldım, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Ücretin iadesi ve kartın kapanmasını istiyorum.
Ben kartı kullanmadım 1 kere bile ne internette ne de fiziksel olarak. 45 gün sonra benden 1000 TL kart ücreti aldılar ve bana banka yetkilisi kartı kapattırırsan 1000 TL iade olur dedi bana kartı kapattırdı. Buna rağmen 1000 TL iade etmiyorlar.