A101 Şubesinde Bilgilendirilmeden Verilen Kredi Kartı Aidatı İptali

Ankara Demetevler’deki A101 şubesinde alışveriş yaparken kasada bana “alışveriş kartı ister misiniz” denilerek bir kart verildi. Bu kartın bir kredi kartı olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yıllık kart aidatı alınacağına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Kartı sadece bir kez kullandım.

Bu ay gelen tom Bank Hadi Black kredi kartı ekstreme baktığımda 1.000 TL civarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine kartın kredi kartı olduğuna ve kart aidatı alınacağına dair bilgilendirilmediğimi söyledim. Görüşmede bana “tamam, size bir talep oluşturalım” denilerek kayıt açıldı ancak şu ana kadar aidatın iptal edildiğine dair bir dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında verilen bu kart için alınan kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 şubelerinde ve başvuru sürecinde müşterilerin açık ve eksiksiz bilgilendirilmesini istiyorum.