to read complaints and reviews, or file yours.A101 Personelinin Yanıltıcı Kredi Kartı Satışı Ve 1.000 TL Ücret İadesi
Denizli Pamukkale Kervansaray Mahallesi’ndeki A101 mağazasında görevli personelin yoğun ısrarı üzerine Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusunu kabul ettim. Kartı alırken özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve kesin bir dille herhangi bir yıllık aidat alınmadığı söylendi. Kartın aktif olması için kasada kullanmam gerektiği ifade edildiği için bu bilgilendirmeye güvenerek kartı onayladım.
Ancak 25.07.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” olarak bir bedel yansıtıldığını bugün fark ettim. Açıkça “aidat yok” denilen bir karttan böyle bir ücret alınması, insanları bu şekilde yanlış bilgilendirerek karta yönlendiren bir satış yöntemi ile yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyete yol açan son derece haksız bir uygulamadır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Hem A101 mağazasındaki görevli personel tarafından yanlış yönlendirildim hem de banka tarafından mağduriyetim giderilmedi.
Yıllık kart aidatı olmadığı özellikle belirtilerek bana onaylatılan bu kart için ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
