Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1000 TL’lik Kart Aidatı İptali Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’deki A101 mağazasında, tombank Hadi Black kart için saha personeli tarafından yoğun ısrar, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme ile üyeliğim yapıldı ve kartım teslim edildi. Kendisine özellikle kart aidatı olup olmadığını sormama rağmen, yıllık kart aidatı olmadığını, çok avantajlı bir kart olduğunu söyleyerek beni ikna etti.

Şu anda ise önüme 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış bir ekstre çıktı. Kartı alırken açıkça sormuş olmama rağmen aidat bilgisi özellikle gizlenmiş ya da yanlış aktarılmıştır. Bu nedenle kendimi hem A101’deki saha personeli hem de banka tarafından yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci, son derece umursamaz ve rahat bir tavırla, “1000 TL’lik ödemenizi yapın, hemen kart iadenizi yapalım” şeklinde konuştu. Hem yanlış yönlendirildiğim hem de üzerine bu şekilde bir yaklaşımla karşılaştığım için mağduriyetimin büyüdüğünü düşünüyorum.

Tombank Hadi Black kartı için haberim ve onayım dışında yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yanlışa sebep olan A101 saha personeli ile müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.