to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kesilen 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Cizre’deki A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mağazada görevli çalışan, bu kartta yıllık kart aidatıyla ilgili benim tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.
Ancak 01.06.2026 tarihli ekstremi kontrol ettiğimde kartımdan 1000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Hem mağaza çalışanının beni açıkça yanlış yönlendirmesinden hem de verilen sözlere rağmen bu tutarın yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Konu hakkında hem Tom Bank müşteri hizmetleriyle hem de A101 tarafıyla görüşmeme rağmen her ay bir harcama yaparsam ancak öyle aylık 100 lira iade edileceğini söylediler. Bu başlı başına bir saçmalık. Bu nedenle hem kesilen 1000 TL aidat ücretinin tamamının iadesini hem de Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına da gelmiş, gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
