to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Ücretsiz Açılan Kartta 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizli Merkezefendi’deki A101 markette yaklaşık 2 ay önce, elinde dosya ile gezen bir görevli kadının ısrarı üzerine Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kartın tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilerek beni ikna ettiler.
Ancak 7 Kasım tarihinde mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, kartıma 1.000 TL “yıllık kart ücreti” olarak yansıtıldığını gördüm. Ücretsiz denilen karttan bu kadar yüksek bir kart ücreti alınması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne kesintiyle ilgili bir açıklama alabildim ne de iade için bir çözüm sunuldu.
A101 mağazasında ücretsiz denilerek açılan bu karta sonradan yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesinin önlenmesi için görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
A101 markette elinde dosyayla gezen bir görevlinin ısrarı üzerine yaklaşık 2 ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı açmadan önce özellikle aidat olup olmadığını sordum ve görevli bu kartın ücretsiz, aidatsız ve alışveriş yaptıkça kazandıran bir kart olduğunu açıkça belirtti.
Ancak 7 Kasım tarihinde kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL çekildiğini mobil uygulama üzerinden gördüm. Kartı alırken özellikle “aidatsız” denmesine rağmen böyle bir ücret yansıtılması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi.
Tom Bank’ın, bilgim ve onayım dışında alınan bu 1.000 TL’lik kart aidatını hesabıma iade etmesini, ardından da kartla yaptığım harcamaların borcunu ödeyip kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
