A101 Hadi Black Tom Kartı Kampanya Vaadi Yerine Getirilemedi Yıllık Ücret Haksız

17 Eylül’de A101’den Hadi Black Tom Bank kart aldım. Kartı alırken yarım saat içinde alışveriş yaparsam 500 TL hediye yükleneceği, ayrıca her alışverişte de %5 oranında indirim/para iadesi olacağı söylendi. Buna güvenerek toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ancak hiçbir şekilde ne 500 TL’lik hediye ne de %5’lik herhangi bir indirim ya da kazanım hesabıma yansımadı.

Mağazadaki yetkililer ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde onlar da sistemden kontrol ettiklerinde herhangi bir hediye ya da indirim yansımadığını gördüler. Üstelik bir de üstüne, kartı sadece iki aydır kullanıyor olmama rağmen 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı alırken yıllık kart ücretinin biriken hediyelerden karşılanacağı, ekstra bir ödeme çıkmayacağı söylenmişti.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle kartın borcunu ödeyip kartı kapattım ve yıllık kart ücretini ödemedim. Buna rağmen hâlâ tarafıma SMS gönderilerek yıllık kart ücretini ödemediğim, ekstresinin kesildiği ve borçlu olduğum yönünde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Hem kampanya vaatlerinin yerine getirilmemesi hem de bilgilendirme dışında, beklenmedik bir yıllık kart ücretinin tarafıma yüklenmeye devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan harcamalara ilişkin vaat edilen 500 TL hediyenin ve %5 kazancın hesaplarıma eksiksiz olarak yansıtılmasını, haksız yere yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kapattığım karta ilişkin yıllık kart ücreti borcu ile ilgili tüm kayıtların silinerek tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.