Yanıltıcı Hediye Sözü Sonrası Borçlandırma Ve Yetkisiz Ücretlendirme

Hadi Black Tom kartı alırken bana şirketin hediyesi olarak 500 TL verileceği ve bu tutarı rahatça harcayabileceğim, kampanyanın da son günü olduğu söylendi. Görevli bu tutarın “bizim hediyemiz” olduğunu özellikle vurguladı. Ben de bu bilgiye güvenerek harcama yaptım; ancak daha sonra bu 500 TL’nin hediye değil, borç olarak yansıtıldığını gördüm. 26 Eylül’de borcumun asgarisi olan 101 TL’yi yatırdım, kalan borcumu da bugün kartıma geçirdim.

Bugün 6 Ekim’de tekrar SMS ile yeni bir borç çıkarıldı ve toplam borcum 1.426 TL olarak görünüyor. Bu son görünen borca karşılık herhangi bir harcama yapmadım, buna rağmen kartıma böyle bir tutar yansıtıldı. Kartı alırken anlatılan kampanya ve hediye bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kartı alırken bana 500 TL’nin şirketin hediyesi olduğunun altının çizildiğini ve buna güvenerek harcama yaptığımı, ancak bunun borç olarak döndüğünü ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana böyle bir hediyelerinin hiç olmadığını söyledi. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya kapsamında bana “hediye” denilerek verilen 500 TL’nin borçlandırma şeklinde yansıtılmasının düzeltilmesini, haksız şekilde oluşan tutarların iptalini ve kartımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.