A101 Black Kartta Ücret Bilgilendirmesi Olmadan Kesilen 1000 TL Yıllık Ücret

Yaklaşık 40 gün önce A101 Tomhadi Hadi Black kart başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde kartla ilgili olarak, istediğim zaman iade edebileceğim söylendi, ancak yıllık ücret alınacağı veya 40. Günde böyle bir kesinti olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

5 Ağustos tarihinde kartıma “senelik ücret” açıklamasıyla 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti iade etmediler ve sadece iki seçenek sundular. Ya bu 1.000 TL’yi 10 ay boyunca her ay 100 TL olarak karta yansıtacaklarını, ya da karta 400 TL yükleyip 3 ay boyunca kartı kapatmadan her ay 500 TL harcama yapmam gerektiğini, aksi halde 400 TL’nin yanacağını ilettiler.

Bu şartları başta hiçbir şekilde belirtmeden, sonradan bu şekilde dayatmaları hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de insanı enayi yerine koyan bir sistem işliyor izlenimi veriyor. Konu sadece 300–500 TL değil, büyük bir şirketin kullanıcılarını bu şekilde çaresiz bırakmasıdır.

Yıllık ücret adı altında kesilen 1.000 TL’nin, herhangi bir koşul ve taksit dayatılmadan, tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.