to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve Şartlı İade Teklifi
Yaklaşık 3 ay önce A101 mağazasında, oradaki çalışanların yönlendirmesiyle Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında da ne sözleşmede ne de çalışanlar tarafından yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi.
25 Temmuz tarihinde hesabımdan 1.000 TL “yıllık kart ücreti” adı altında tahsilat yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Kartı çok yoğun kullanmamış olmama ve henüz 1 yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu ücretin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, beni uzun süre beklettikten sonra ücretin yalnızca %40’ını iade edebileceklerini, ancak bunun için de 3 ay boyunca her ay 500 TL ve üzeri alışveriş yapma şartı koyduklarını, aksi halde yıllık kart ücretinin tamamını ödemem gerekeceğini söylediler. Hem başta hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de daha sonra bu şekilde şartlı bir iade sunulması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Yıllık kart ücretinin, tarafıma uygulanan şartlar olmaksızın, kesilen 1.000 TL’nin tamamı olacak şekilde iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunuma çözüm bulursanız çok sevinirim
