to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Bir Yıl Dolmadan Kesildiği İçin Hadi Black Kart’ımda Mağduriyet Yaşadım
A101’den alarak kullanmaya başladığım Hadi Black Kart için başvuru sırasında, kartın ilk 1 yıl boyunca herhangi bir üyelik veya yıllık kart ücretinden muaf olacağı, yıllık kart ücretinin ancak kullanımın birinci yılı dolduktan sonra tahsil edileceği açıkça tarafıma beyan edildi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak kartı kullanmaya başlayalı henüz 1 yıl dolmamış olmasına rağmen, 22 Mart 2026 tarihinde hesabıma/kartıma 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart kullanım sürem 6 ayı bile doldurmamışken yapılan bu kesintinin, hem tarafıma yapılan sözlü/yazılı bilgilendirmelere hem de tüketiciyle yapılan anlaşmanın esaslarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmak istedim; ancak canlı desteğe bağlanamadığım için herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım ve sorunum çözülemedi.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, Hadi Black Kart’ımdan 22 Mart 2026 tarihinde tahsil edilen 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba Güven Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benzer sorunu yaşayanlar öncelikle CİMER den Merkez Bankasına şikayet edin. Şikayetvar dan yaptığım şikayet işe yaramadı. Günlerce cevap bile yazmadılar. Ayrıca ücretsiz olan kart için 5 farklı A101 şubesine gittim ellerinde kart yok.
