İade Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

H&M’nin online mağazasından satın aldığım ribanalı kolsuz emzirme üstünü 24 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile 305675725776 gönderi numarası üzerinden iade ettim. İade sürecinde belirtilen 14 günlük yasal/taahhüt edilen süreye rağmen bugün itibarıyla 16 gün geçti ve 76411460221 numaralı siparişime ait ödemenin hala hesabıma geri yatırılmadığını görüyorum.

Bu süreçte H&M müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin acilen işleme alınarak ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve ayrıca bu gecikme ile iletişimde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.