Adres Değişikliği Talebim H&M Ve Hepsijet Arasında Çözümsüz Kaldı

01.12 tarihinde H&M’in online mağazasından 73043064201 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adres bilgilerimde eski ev adresimin kayıtlı olduğunu fark ettim ve bunu öğrenir öğrenmez H&M ile iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulundum. Bana ürünler kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapabileceğim söylendi.

05.12 tarihinde siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ancak bu aşamadan sonra ne H&M üzerinden ne de Hepsijet üzerinden adres değişikliği yapamıyorum. H&M müşteri hizmetleri adres değişikliği işlemini Hepsijet’in yapacağını söylüyor, Hepsijet müşteri hizmetleri ise işlemin H&M tarafından yapılması gerektiğini belirterek beni tekrar H&M’e yönlendiriyor. Gün boyu iki taraf arasında yönlendirilerek ciddi şekilde mağdur edildim.

Hepsijet uygulamasında ya da sayfasında da “adres değiştir” şeklinde aktif bir buton bulunmuyor, yalnızca “iade et” seçeneği görünüyor. Ben ürünlerimin iade edilmesini değil, yeni adresime gönderilmesini istiyorum. Eski adresime yönlendirilen kargonun, acilen güncel adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.