5
Çözüldü
15 Ağustos 08:4193
"Geri dönüş ve sorunun giderilmesi için başlatılan çalışma için teşekkür ederim."
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gürses Oto (İstanbul)
Gürses Oto (İstanbul)
Şikayetler
177 şikayet
1
Gürses Oto (İstanbul) Servisinde 7.500 TL Arıza Tespiti Ücreti ve Umursamaz Yaklaşım
8 Ağustos 16:40111
Fiat Egea Sedan 2020 urban Plus aracımda tekerlek kısmından gelen bir ses olduğu için, arıza tespiti ve sadece kontrol a...maçlı olarak 08.08.2026 tarihinde saat 10:30’da düzenli bakımını yaptırdığım Fiat gürses servisini aradım. Telefonda görüştüğüm s** hanım, sadece kontrol ve arıza tespiti için 7.50
1
Garanti Kapsamındaki Far Su Alması Ve Buğulanma Sorunu Ücretsiz Çözülmeli
7 Ağustos 12:26119
İstanbul Esenler Fiat Gürses’ten 2023 model Fiat Egea Cross 1.4 aracımı sıfır olarak aldığım günden beri farlarda hafif ...düzeyde su alma ve buğulanma sorunu yaşıyorum. İlk zamanlarda araç yıkandığında hafif şekilde görünen buğulanma, özellikle son 2 aydır her yıkamada bariz şekilde ortaya çıkmaya baş
1
Renault İkinci El Satışında Araç Satıldığını Bildirmeyen Ve Saygısız Danışman
31 Temmuz 18:46342
Renault Gürses Basın Ekspres Renault Renew İkinci El Satış noktasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İl...anda gördüğüm ve takasa açık olduğu belirtilen bir araç için sabah mesai başlar başlamaz bayi ikinci el müşteri satış danışmanını aradım. Kendi Renault aracımla takas yapmak istedi
1
Fiat Servisinde Kredi Kartı Ödemelerinde Yasadışı Ek Ücret Talebi
30 Temmuz 18:20254
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Esenler’de bulunan Gürses Fiat yetkili servisine 2022 model Fiat ...Egea 1.4 aracımın 3. Yıl bakımını yaptırmak için gittim. Bakım öncesinde ödeme yöntemiyle ilgili olarak, ücreti havale veya elden ödemem halinde 14.000 TL, kredi kartı ile ödemem h
Elektrikli Fiat Panda Anahtarının Uzun Süre Bekletilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
27 Temmuz 12:0549
2025 model elektrikli Fiat Panda aracımın anahtarı 25 Nisan’da kayboldu ve durumu aynı gün yetkili tarafa bildirdim. O g...ünden bu yana yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım. Bu süreçte anahtarın yurt dışından geleceği söylenerek sürekli bekletiliyorum, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen anahtar hâl
5
Çözüldü
Faturada Yazılan Wurth Cam Suyu Gerçekten Kullanılmadı, Güven Kaybı Ve İade Talebi
18 Temmuz 14:07180
Fiat Egea 2024 model aracımın 2 yıllık bakımını 14.07.2026 tarihinde Fiat G...ürses Esenler şubesinde yaptırdım. Düzenlenen faturada 1 litre Wurth marka
5
Çözüldü
17 Temmuz 13:19
"Gürses Oto ile anlaştık ikame araç teslimi aldım aracım incelenmeye alındı teşekkür ediyorum"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Renault Gürses Bayiliğinde Tam Peşin Ödemeli Araç Teslimi Gecikmesi Ve Fatura Gönderilmemesi
16 Temmuz 13:28423
Renault Gürses Basın Ekspres bayiliğinden Boreal 1.3 TCe Techno model araç ...için 11.06.2026 tarihinde 100.000 TL kapora ödedim. Kapora sırasında aracın
5
Çözüldü
14 Temmuz 10:57102
"Çözüldü teşekkür ederim"
Cesur şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
1
Gürses Oto (İstanbul) Yetkili Serviste Karter Conta Değişimi Atlanarak Motor Yağ Kaçağı Oluştu
6 Temmuz 08:12226
2022 model Fiat Egea 1.3 Multijet aracımın tüm periyodik bakımlarını bugüne kadar düzenli olarak Esenler’de bulunan Fiat... Gürses Oto yetkili servisinde yaptırdım. Aracımın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, kurumsallığına ve uzmanlığına güvendiğim için dışarıdaki özel servisler yerine ücretini öd
Garanti Kapsamındaki Yağ Kaçağı Ve Servisin Sert Tutumu
4 Temmuz 15:43183
30.06.2026 tarihinde 2023 model Fiat Egea 1.6 Multijet Otomatik aracımı periyodik bakım için Fiat Gürses Yetkili Servisi...’ne teslim ettim. Yapılan işlemler arasında periyodik bakımın yanı sıra şanzıman yağı ve robot yağı değişimi de bulunuyordu. Aracımı sabah 09.30’da servise bıraktım ve yaklaşık 16.
+4
Renault Gürses İstanbul Servisinde Telefon Hattı Cevapsızlığı
30 Haziran 13:40241
İstanbul’daki Renault Gürses servisini telefonla aradım. Aradığım anda “bekleyenler arasında ilk sıradasınız” anonsu yap...ılmasına rağmen yaklaşık 15 dakikadır hatta kimse telefona bakmadı. Bu metni yazarken süre 17 dakikayı geçti ve hâlâ hatta beklemeye devam ediyorum. Müşteri hattına bağlanamamak v
5
Çözüldü
Renault Servisinde Ayrımcılık Ve İlgisizlik Şikayeti
28 Haziran 23:55228
"İlgi ve alakalarından ve bu süreçte beni yalnız bırakmadıkları için, teşekkür ederim. İyi ki varlar"
1
Renault Bayisinde Araç Çizik Ve Kuş Dışkısıyla Teslim Edildi, Çözüm Bekleniyor
15 Haziran 18:31332
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Renault ...bayi Hangi Renault model aracı veya işlem türü için bayiye gittiniz? (Örn. Clio, Megane, Captur ya da yedek parça, bakım, araç alım‑satım gibi) Kango Bayide yaşadığınız temel sorun
+4
1
İhalede Görülen Araçla Teslim Edilen Araç Arasındaki Fark Eksik Parçalar Ve Cevapsızlık
13 Haziran 18:22244
12.05.2026 tarihinde firmanız aracılığıyla yapılan ihale kapsamında 06 bea 764 plakalı bir araç satın aldım ve araç 25.0...5.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Araç için toplam 569.000 TL ödeme yaptım. Ancak teslim sırasında ve sonrasında aracı detaylı incelediğimde, ihalede paylaşılan görsellerle
+4
Zorunlu Kasko Satışı Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
9 Haziran 17:49218
Fiat Gürses Esenler bayisinden sıfır araç alımı sırasında 16.500 TL civarında olması gereken kasko için bana zorla yakla...şık 31.000 TL’lik kasko satışı yapıldı. Kaskoyu kendimiz yaptırmak istediğimizi belirtmemize rağmen, “Biz keseceğiz, mecbursunuz” şeklinde söylemlerle farklı bir seçenek bırakılmad
5
Çözüldü
15 Mayıs 21:42
"Sorunu giderdiler"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
1
Sıfır Kilometrede İç Deri Kaplamasındaki Hasar İçin Yetkili Servisin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
5 Mayıs 00:06989
22.04.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Bahçelievler Basın Ekspres yolunda bulunan Renault Gürses bayisinden sıfır kil...ometre olarak satın aldığım Renault Megane aracımı, aynı gün saat 15.30 civarında yaklaşık 15 km uzaklıktaki Carwax Aqua Florya’ya ppf kaplama işlemi için bıraktım. 24.04.2026 tari
5
Çözüldü
Gaz Pedalı Tepkisizliği Ve Ani Ataklar Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor
6 Nisan 15:30494
"Renault Gürses otodan Selami Beye teşekkür ederim sorunun çözümü için yardımcı oldu sorun çözüldü."
Renault Gürses Basın Ekspres yolu şubesinden 2025 Aralık ayında sıfır olara...k aldığım Megane 1.3 Icon paket aracım daha 1.300 km’de olmasına rağmen, il
1
İstoç Bayisinde Uzun Bekleyiş Ve Kirli Ortam: Müşteri Hayal Kırıklığı
30 Mart 16:22461
Toyota Gürses İstanbul İstoç bayisinde yaşadığım süreç yönetimi ve hijyen sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ...yaşıyorum. 25 Mart 2026 tarihinden bu yana yeni araç alımı ve mevcut aracımızı takasa verme sürecindeyiz. Bugün işlemler için saat 10.00’da bayiye geldim, saat 15.00 olmasına rağme
5
Çözüldü
28 Mart 13:052
Serkan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Servis Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
4 Mart 16:12584
"Mağduriyet teşekkürü mü?"
02.03.2026 tarihinde Fiat Doblo aracımı, kilometresi dolmadan 9.000 km’de y...ağ değişimi uyarısı verdiği için Fiat Gürses Esenler servisine götürdüm. Or
Sıfır Aldığım Fiat Araç Arızalanıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
9 Şubat 02:05512
Fiat Ulysse model sıfır aracımı Fiat Gürses Esenler İstanbul bayisinden aldım, aracı aldığım ilk hafta yolda kaldım. Mot...oru değiştireceğiz diyerek yaklaşık üç ay boyunca beni oyaladılar, uzun uğraşlarım sonucunda aracı sıfırı ile değiştirdiler. Ancak yeni verdikleri araç da son dört aydır sürekli se
Marka Profili
Gürses Oto (İstanbul) 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör