Renault Gürses Bayiliğinde Tam Peşin Ödemeli Araç Teslimi Gecikmesi Ve Fatura Gönderilmemesi

Renault Gürses Basın Ekspres bayiliğinden Boreal 1.3 TCe Techno model araç için 11.06.2026 tarihinde 100.000 TL kapora ödedim. Kapora sırasında aracın en geç Haziran sonu ya da Temmuzun ilk haftasında kesin olarak elimde olacağı özellikle söylendi. Daha sonra 26.06.2026 tarihinde bayideki temsilcinin verdiği Gürses Otomotiv uzantılı IBAN’a 1.250.000 TL daha havale ederek toplam 1.350.000 TL ödemeyi tamamladım.

Tüm ödemeleri yapmama rağmen yaklaşık 20 gündür aracım tarafıma teslim edilmiyor. 04.07.2026 tarihinde aracın bayiye geldiğini söylediler, ancak o günden beri “prosedür”, “işlemler sürüyor” gibi gerekçelerle oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Aracı görmek için bayiye gittiğimde ise farklı otoparklarda olduğu, kirli olduğu gibi bahanelerle aracı göstermediler.

Yaklaşık bir haftadır defalarca fatura talep etmeme rağmen faturamı da göndermiyorlar. Satış temsilcisinden faturayı maille ileteceklerini söylemelerine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, aracın teknik belgesini istediğimde de bunu paylaşmıyorlar. Bayiliğin insan kaynakları ve müşteri temsilciliği numaralarını aradığımda “ilk sıradasınız” denmesine rağmen 20–30 dakika hatta bekletiliyor, çoğu zaman telefona hiç cevap verilmiyor.

Tüm bedelini peşin olarak ödediğim aracı teslim etmeyip, fatura ve teknik belgeyi göndermeden, sadece prosedür bahanesiyle süreci uzatmaları nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de paramın bu süre boyunca boşa bekletildiğini düşünüyorum. Aracımın derhal teslim edilmesini, faturamın ve aracın teknik belgelerinin tarafıma ivedilikle iletilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum. Renault Gürses Basın Ekspres şubesi