Gürses Oto (İstanbul) Servisinde 7.500 TL Arıza Tespiti Ücreti ve Umursamaz Yaklaşım

Fiat Egea Sedan 2020 urban Plus aracımda tekerlek kısmından gelen bir ses olduğu için, arıza tespiti ve sadece kontrol amaçlı olarak 08.08.2026 tarihinde saat 10:30’da düzenli bakımını yaptırdığım Fiat gürses servisini aradım. Telefonda görüştüğüm s** hanım, sadece kontrol ve arıza tespiti için 7.500 TL ücret talep edileceğini söyledi.

Yaklaşık 5 yıldır aracımın tüm periyodik 10.000 bakımlarını ve ağır bakımını aynı serviste yaptırmama rağmen, yalnızca arıza tespiti için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini asgari ücretle çalışan biri olarak son derece fahiş buluyorum. Telefonda da “işinize gelirse” havasında bir yaklaşım serildiğini, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir esneklik gösterilmediğini hissettim.

Bu yaşananlardan sonra aracımı bir daha gürses servisine götürmeme kararı aldım, sanayide güvenilir bir usta bulup bakım ve onarımlarımı orada yaptıracağım. Düzenli müşterisi olduğum halde sadece tespit için bu denli yüksek bir ücret istenmesini ve telefondaki ilgisiz, umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Fiyat politikasının ve müşteri ile iletişim tarzının gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.