Gratis
Şikayetler
Gratis Alanya Mağazasında Siparişim 10 Gün Hazırlanmadı
08.05.2026 tarihinde Gratis’ten Pr31355600 numaralı siparişimi “mağazadan al” seçeneği ile oluşturdum. Teslimat noktası ...olarak Antalya Alanya’daki mağazayı seçtim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde siparişim hâlâ hazırlanmadı ve ürünler tedarik edilmedi olarak görünüyo

Gratis Mağaza Teslim Siparişimin Hazırlık Süresi Uzun
14 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile yalnızca 1 adet üründen oluşan pr31712500 numaralı... siparişi verdim. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve ürünüm teslim almak için mağazaya ulaşmadı. Siparişi verirken ekranda herhangi bir tah

Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişilemezliği
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31597249 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâ...lâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimde takma tırnak, sprey deodorant, roll-on deodorant, burun bandı ve yüz maskesi bulunuyor.
Gratis Sorunlu Ürün Ve Paketleme
Siparişim Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Tarih Gelmedi
08.05.2026 tarihinde Gratis’in Denizli Teras Park mağazasına teslim edilmek üzere pr31639324 sipariş numarasıyla 494,50 ...TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin
Siparişim Hazırlanıyor Aşamasına Geçmedi Ve Acil Teslim Bekliyorum
13 Mayıs günü Gratis’in web sitesi üzerinden bakım ürünleri içeren pr31707751 numaralı siparişi verdim. Bugün 18 Mayıs o...lmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Yaklaşık 630 TL tutarında ödeme yaptım ancak ne ürünlerim hazırlanıyor ne
Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Bekleniyor
8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipar...işlerim hâlâ “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle kullanmam gereken ürünler olduğ
Tekrarlayan Sipariş Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu
12.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr31699638 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçm...esine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda gözüküyor, hazırlama veya kargoya verme aşamasına geçmiyor. Daha önce de Gratis’ten sipariş oluşturduğumda benzer gecikmeler
Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Bilgi Alamıyorum
09.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Dalin şampuan ve Dalin kolonyası satın aldım. Pr31663341 numaralı ...siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim halen kargoya verilmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağme
Öne ÇıkanKonular
Bayram Öncesi Siparişim Hâlâ Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok
16.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 851,50 TL tutarında ürün siparişi verdim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağ...men sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok ve tarafıma SMS ya da e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PR31758836’dı
Siparişimin 11 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis’in internet sitesi üzerinden 08.05 tarihinde pr31557787 numaralı siparişle birkaç adet makyaj malzemesi satın ald...ım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da özür mesajı almadım. Ne e-posta yoluyla ne de SMS ile herhangi bir
Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi
08.05 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr31614726 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağ...men hâlâ kargoya verilmedi. Sürekli olarak beklemek zorunda kalıyorum ve siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Tarafıma sadece bir gecikme mesajı gönderildi,
Siparişimin 10 Gün Alındı Aşamasında Kalması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31591540 numaralı siparişim 10 gündür “siparişiniz alındı” aşamasında be...kliyor ve hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil ve ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Siparişi verirken ödemem
Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Gecikiyor
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31624526 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi banka kartımla y...aklaşık 485 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama veya kargoya verme i
Eskişehir Gel Al Noktasında 7 Gün Boyunca Hazırlanmayan Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
08.05.2026 tarihinde kartla ödeme yaparak verdiğim ve pr31589782 numarasıyla oluşturulan Gratis siparişim için Eskişehir...’de bir “gel al” noktası seçmeme rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı. Sipariş oluşturma aşamasında tarafıma herhangi bir teslim tarihi bilgisi de v
Rengi Ve Kokusu Bozuk Duş Jelinin Fiş Olmadan Değişim Talebi Reddedildi
08.05.2026 tarihinde İzmir Buca Belediye Caddesi’indeki Gratis mağazasından 4 adet Benri duş jeli satın aldım. Daha sonr...a ürünlere baktığımda duş jellerinden birinin renginin diğerlerinden farklı olduğunu fark ettim. Ürünün kokusu da çürümüş bir şeyi andıran, belirgin şekilde bozuk bir koku yaymakta
Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Bilgilendirme Yok
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim mağazaya teslim pr31645989 numaralı siparişim yaklaşık 1,5 hafta önce oluşturuld...u, ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor / hazır değil” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet
Sipariş Durumu Değişmedi, Ürünlerim Hazırlanmadı Ve Kargo Beklemede
8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden üç adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr31560384. Aradan günler g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alınmış” olarak görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunl
Gratis’te 10 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Gratis’in internet sitesi üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde iki adet online alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım pr31549...011 (268,50 TL) ve pr3154387 (549,00 TL). Aradan 10 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” statüsüne bile geçmedi.
Gratis Mağaza Tesliminde 9 Günlük Hazırlık Gecikmesi
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul Esenler Davutpaşa şubesinden mağazadan teslim almak üzer...e 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR31504246’dır. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve 9 gündür yalnızca bir aşama iler

Acil Sipariş Durumu 12 Gün Boyunca Değişmedi Kargo Bilgisi Yok
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31569543 numaralı siparişi verdim. Öd...emeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” statüsünde görünmektedir. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numa
Gratis Hesabına Giriş Yapamama Ve Üyelik Oluşturma Yönlendirmesi
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Uzun süredir Gratis hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi ü...zerinden giriş yapamıyorum. “Giriş yap / Üye ol” alanına tıkladığımda her s
Siparişim 7 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Acil Açıklama Bekliyorum
10 Mayıs tarihinde Gratis internet sitesinden İzmir Üçyol şubesinden teslim almak üzere sipariş verdim. Aradan 7 iş günü... geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde “siparişlerim hazırlanıyor” olarak görünüyor. Pr31689449 numaralı siparişimde rimel ve çeşitli kremler bulunuyor
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















