Gratis Mağaza Tesliminde 10 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Yok

29 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim pr33696437 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ Bağcılar Güneşli şubesine teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul’daki adrese en yakın şube olarak bu mağazadan teslim almak üzere seçmiştim ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne mağazadan ne de kargo sürecinden herhangi bir SMS, mail ya da arama almadım. Bu kadar uzun bir gecikmenin, özellikle de mağazadan teslim seçeneğinde yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik kısa süre içinde şehir dışına çıkmam gerektiği için bu gecikme beni daha da mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, şehir dışına çıkmadan önce ürünlerimi teslim alabilmem için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.