Gratis Sipariş Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

Gratis uygulaması üzerinden 5 Temmuz ve 7 Temmuz tarihlerinde mağazaya teslim şeklinde iki ayrı sipariş verdim. 5 Temmuz’daki siparişim uzun süre “sipariş alındı” olarak kaldı, hazırlanma aşamasına bile geçmeyince her iki siparişim için de Gratis destek mail adresine iki kez yazdım. Bu maillerden sadece birine cevap verildi ve siparişimin hızlandırıldığı söylendiği için sevindim; ancak sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Diğer siparişim ise hâlâ “sipariş alındı” aşamasında duruyor, hiçbir işlem yapılmamış görünüyor ve gönderdiğim diğer mailine de henüz dönüş yapılmadı.

Her iki siparişimde de ürünleri düğüne katılacağım için acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sadece bir sipariş hazırlanma aşamasına geçebilmiş, diğeri için ne zaman işlem yapılacağı belirsiz. İki gün üst üste mağazaya gitme imkanım olmadığı için tek gün içinde gidip alabileceğim şekilde zamanında mağazaya ulaştırılmasını rica etmiştim, fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram pr34012263 olan siparişim başta olmak üzere, her iki siparişimin de en geç bugün ya da yarın kargoya verilmesini ve mağazaya zamanında ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde düğün için almış olduğum ürünler elime zamanında ulaşmayacak ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamış olacağım. Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.