to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Ücreti Hemen İşleme Alınmalı
Gratis’in online mağazasından pr32942008 numaralı siparişimde toplam üç ürün satın aldım. Siparişimde olması gereken ürünlerden biri allıktı ancak paket elime ulaştığında allık yerine yüz temizleme jeli gönderildi.
Bu nedenle hem yanlış gönderilen yüz temizleme jelini hem de iade etmek istediğim diğer ürünü birlikte firmaya geri gönderdim. Ürünler 24 Haziran’da Gratis’e ulaştı. İade sürecinde sadece bir ürün için ücret iadesi yapıldı, yanlış gönderilen ürünün iadesi ise hâlâ sonuçlandırılmadı ve bu ürünün bedeli tarafıma ödenmedi.
Yanlış ürün gönderilmesi tamamen Gratis’in hatası olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve bu alışverişi yaptığıma pişman oldum. Pr32942008 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ürünün iadesinin acilen işleme alınmasını ve eksik kalan tutarın da tarafıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
