to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Sepette Yansımıyor
27 Temmuz gecesi saat 21.59 civarında Gratis online üzerinden Hobby marka ürün almak isterken sepette yaşadığım fiyat sorununu paylaşmak istiyorum. Kampanya gereği ürünün sepette 27,5 TL’ye düşmesi gerekirken, sepet toplamında ürün fiyatı 110 TL olarak görünmeye devam etti ve indirim hiçbir şekilde yansımadı.
Farklı ürünler ekleyip çıkararak, sepeti güncelleyerek tekrar tekrar denememe rağmen fiyat hep 110 TL olarak hesaplandı. Bu nedenle tüketici olarak ilan edilen kampanya fiyatından yararlanamadım ve ürünü gördüğüm fiyattan alamadım. Bu durumun tüketiciyi yanıltan, yanlış yönlendiren bir reklam ve fiyat uygulaması olduğunu düşünüyorum.
Gratis’ten, ilgili kampanyanın hatasız ve şeffaf şekilde uygulanmasını, Hobby ürününde sepette olması gereken 27,5 TL’lik fiyatın yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.08.2026 tarihinde gece 01.15 – 01.27 saatleri arasında Gratis uygulaması üzerinden Benri markalı 150 ml Parıltılı Bronzlaştırıcı Vücut Losyonu’nu satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında kampanya fiyatı 9,50 TL olarak görünüyordu ancak “Ürünün stok verisi bulunamadı” şeklinde hata mesajı alarak ürünü sepete ekleyemedim.
Uygulamada ürün açıkça 9,50 TL fiyatla satışta gösterilmesine rağmen sistemsel hata sebebiyle ürünü satın alamadım. Aynı denemeyi birkaç kez yaptığım halde sonuç değişmedi ve siparişi tamamlayamadım.
Durumu Gratis müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana e-posta göndermemi söylediler ancak şu ana kadar bu hata nedeniyle ürünü belirtilen kampanya fiyatından alma imkanım olmadı. Ürünün uygulamada gösterilen 9,50 TL kampanya fiyatından satın alınabilmesini ve bu konuda tarafıma gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis üzerinden Hobby ürününü satın alırken kampanya fiyatı olan 27,5 TL yerine 110 TL olarak gösterildi ve indirim uygulanmadı. Sorunu defalarca denedim ama fiyat değişmedi. Marka henüz bir çözüm sunmadı ve yaklaşımı sıfır olarak değerlendiriyorum.
