to read complaints and reviews, or file yours.Gratis online üzerinden Flormar ve Kalyon markalı ojeler içeren bir sipariş verdim. Pr31941935 numaralı siparişim 3 Hazi...ran tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda toplam 5 ojenin kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Kutu içi koruma yeterli değildi, ürünler kargoda darbe almış belliydi
24.05.2026 tarihinde Ordu Ünye caddesindeki Gratis mağazasına teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişim 03.06.2...026 tarihinde mağazaya ulaştı, 04.06.2026 tarihinde de teslim aldım. Pr31981816 numaralı bu siparişimde toplam 4 ürün bulunması gerekirken, 1 adet Flormar Full Color fc36 Crystal G
"Teşekkürler şikayetimden sonra Gratis'ten arayıp iade konusunda yardımcı oldular"
"Kargom teslim edilmiştir teşekkürler."
23 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr31967177 numaralı siparişimle İsntree markasına ait “Hyalüron...ik Asitli Aqua Jel Krem 100 ml” (Ürün Kodu: 10204164) isimli ürünü satın aldım ve ürünü İstanbul Bahçelievler e5 şubesinden mağazadan teslim aldım. Ürünü 4 Haziran 2026 tarihinde t
Gratis’ten 21 Mayıs tarihinde verdiğim pr31850741 numaralı siparişim, cargox firmasına verildi ve kargo takip numaram 30...00019736102. Kargonun Diyarbakır’daki şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun iade edildiğini öğrendim. Ancak bu süreçte bana
Gratis’ten 2025 Ekim ayında satın aldığım 2 adet Celenes Dry Touch 50 SPF güneş kremini kutusunu açana kadar uygun koşul...larda, serin ve güneş görmeyen bir ortamda sakladım. Ürünü ilk açtığımda iç yapısında kum taneciklerini andıran pütürlü bir doku olduğunu fark ettim. Kremi cildime uyguladığımda bu
29 Mayıs’ta Gratis üzerinden pr32076637 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd sabitleyici pudra ile birlikte Lore...al Glotion ve Loreal kapatıcı bulunuyor. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanma aşamasına bile alınmadı” şeklinde görünüyor ve ürünlerim kargoya verilm
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 13 gün önce Cosnori markalı ürün için Van Kazım Karabekir mağazasından teslim seç...eneğiyle sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 ile 7 gün içinde mağazaya geleceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “kargoda” olarak görün
Gratis üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim hiç teslim edilmeden 19 Mayıs tarihinde iptal edildi. Hem SMS ile hem... de uygulama üzerinden siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirildim; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişlerimin he
"Gayet iyi ilgilendiler, teşekkür ederim."
03.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Gratis Beşiktaş Barbaros şubesinden 193 TL tutarında, tamamen kapalı ambalaj i...çinde bir ayna satın aldım. Ürünün ambalajı kapalı olduğu için kasada kırık olup olmadığını kontrol etme imkanım yoktu. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açıp kontrol ettiğimde aynanın
22 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim iki gün sonra kargoya verildi olar...ak göründü, PTT Kargo ise gönderiyi 31 Mayıs’ta işleme aldı. O günden beri kargo takip numarası 2754801852259 olan gönderimle ilgili neredeyse hiçbir gelişme yaşanmadı, sistemde sa
8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir online alışveriş gerçekleştirdim. Pr31597471 numaralı bu sipariş...im hiçbir şekilde teslim edilmediği halde bugün sistemde kendiliğinden iade edilmiş olarak göründü. Uygulamada siparişimin neden iptal edilip iade edildiğine dair hiçbir açıklama,
Gratis online mağazanız üzerinden 08.05.2026 tarihinde pr31623234 numaralı siparişi verdim. Siparişim, tarafıma herhangi... bir bilgilendirme yapılmaksızın hazırlanmış, kargolanmış ve teslim almayı seçtiğim İstanbul Esenyurt City Center AVM Gratis mağazasına ulaştırılmış. Ancak siparişimin mağazaya ul
"Sorun çözüldü, arayan müşteri temsilcisi çok kibardı, teşekkürler"
"Anında dönüş yapıldı ve iade edildi. Teşekkürler"
31 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31964059 numaralı siparişim ...Cargox firması tarafından iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” olarak görü
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim al seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım p...r32053978 (401,85 TL) ve pr32048224’tür (1.840 TL civarı). Teslimat yeri olarak İzmir Bostanlı Cemal Gürsel Caddesi’indeki Gratis şubesini seçtim. Bugün 03.06.2026 olmasına rağmen
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr32046491 numaralı siparişim, tarafıma ancak 03.06.2026 tarihinde teslim... edildi. Siparişim geç gelmesinin yanında, içindeki Mixupı markalı İnci tozu ürününün kapak altı ambalajının açılmış olduğu ve ürünün neredeyse yarısına yakın bir kısmının dökülmüş
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
"Gratisgratistarafındanaradımvesıkıntımgiderildi. Teslimteslimedildi"
Gratis üzerinden satın aldığım cilt bakım kremim, Cargox kargo firması tara...fından teslim edilecekti. Teslimat günü okulda olduğum için bana ulaşamadıl
Gratis’ten pr31802991 numaralı, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişim ban...a hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gör
2 Haziran’da Karamürsel Gratis mağazasından Lykd Fix Me Make Up Spray satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda sprey kısmı...nın kırık olduğunu fark ettim ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Mağazada o an fark etmediğim için çalışanlarla görüşme yapmadım, ancak kırık bir ürün satılmış olmasından dolayı m
Gratis’ten online olarak verdiğim siparişimde yer alan Vivienne Sabo Fantastique Far Paleti 01 ürünü bugün elime kırık ş...ekilde ulaştı. Paket açıldığında far paletinin dağılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. İlgili sipariş numaram 10210236’dır. Ürünün kırık gelmesi üzerine müşteri hizmetleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
