to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yaparak içinde ruj, fondöten, maskara, dudak kalemi gibi makyaj ürünlerinin bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak aradan 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir hareketlenme ya da kargo bilgisi görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet kaydı oluşturacaklarını söylediler ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve yine “sipariş alındı” ibaresi dışında bir bilgi göremiyorum. Özellikle bu ürünlere kısa sürede ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram PR27878494’tür. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gratis’ten Fatih Merkez Caddesi şubesinden mağazadan teslim aldığım siparişimde, fişimde görünmesine rağmen eyeliner ürünüm poşetime konulmamıştı. Ürünleri mağazadan yeni teslim alıp kontrol ettiğimde eyelinerin eksik olduğunu fark ettim. Fişimde ürünün ücreti alınmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağazaya başvurdum.
Mağazada yaşadığım bu sorun nedeniyle yetkili servisi aradım, ancak sadece şikayet kaydı açıldığı ve bunun dışında net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmediği söylendi. Ücretini ödediğim ürünü alamamış olmak ve ne zaman teslim edileceğinin belirsiz olması beni mağdur ediyor.
Eksik olan eyeliner ürünümün hiçbir ek işlemle uğraşmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
5 Kasım tarihinde Gratis online mağazasından pr26007789 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde fondöten, maskara, allık, dudak yağı ve dudak kalemi bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme onayı da alındı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” ...
13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...
Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma s...
4 Ocak 2026 akşamında Gratis’in online sitesi üzerinden pr27845336 numaralı siparişi verdim. A**** E***** adresime teslim edilmek üzere makyaj bazı, maskara, highlighter, kontör paleti, makyaj sabitleme spreyi ve 2 in 1 fondöten kapatıcı ürünlerini satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişi...
13 Aralık’ta Gratis online uygulamasından bir makyaj ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Yarın itibarıyla 5 gün olacak fakat ne kargoya verildiğine dair bir bilgi va...
Yorumlar