to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten yaklaşık 3 gün önce makyaj ürünleri içeren pr27605959 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor, siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi.
Bu süreçte Gratis asistanına ulaştığımda tarafıma sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Eğer gerçekten bu kadar yoğunluk varsa, bu durumda yeni sipariş almamaları ya da en azından müşteriyi açık ve net şekilde bilgilendirmeleri gerekir. İnsanlar belirsiz bir süre boyunca beklemek zorunda değil ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ve bir daha tekrarlanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılarak çözülmesini istiyorum.
6 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden birkaç ürün içeren bir sipariş verdim. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alı...
13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...
13 Aralık’ta Gratis’ten pr27210949 numaralı siparişimi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmemiş. Gratis’in kargo sürecinde bu kadar aksama yaşadığını bilmiyordum, aksi halde bu alışverişi yapmazdım. ...
06.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr26904102 numaralı siparişimde makyaj ve bakım ürünleri bulunuyor. Sipariş üzerinden günler geçmesine ...
Yorumlar