Teslim Edilmemiş Kargo Ve Belirsiz Açıklamalar: Gratis'ten İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden indirim döneminde bir alışveriş yaptım. Siparişim 17.02.2026 tarihinde Cargo X firmasına teslim edildi; ancak o tarihten bu yana kargom elime ulaşmadı. Cargo X’e ait 3000017356791 takip numaralı gönderim, İstanbul Bağcılar Mahmutbey Mahallesi Ordu Caddesi No:38-40/1 Anka Tekstil adresine gönderilmek üzere yola çıkmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hem Cargo X müşteri hizmetlerini hem de Gratis’i defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “araştırma, iade süreci” gibi net olmayan ifadelerle oyalanıyorum ve bana somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne kargonun nerede olduğu söyleniyor, ne de süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılıyor.

Kargomun acilen bulunarak belirtilen adrese teslim edilmesini ya da gönderim sağlanamıyorsa ürünlerimin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.