Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilen Kargo Sorunu Acil İnceleme Talebi

Gratis'ten verdiğim sipariş sonucunda içinde birden fazla kozmetik ürünün bulunduğu paketim Cargo X ile tarafıma gönderildi. 3000017289747 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde 17.02.2026 günü saat 15.30 civarında gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Teslim almamama rağmen kargonun teslim edilmiş gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de gönderimin nerede olduğuna dair ciddi bir belirsizlik oluşturmaktadır. Konuyla ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, dakikalarca hatta beklememe rağmen dahili numaraya ve müşteri temsilcisine bağlanamadım, hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünen 3000017289747 numaralı gönderimin acilen bulunmasını, gerçek teslimatın yapılmasını ve kargomun en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sisteme “teslim edildi” bilgisi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.