Kayıp Sipariş Ve Gecikmiş Teslimat Nedeniyle Ücretin Derhal İadesi Talebi

14.02.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr29106889 numaralı siparişi verdim. Özellikle katılacağım bir davete hazırlık için, zamanında gelsin diye bilerek erken alışveriş yaptım. 19.02.2026 tarihinde siparişimin Cargox kargoya ulaştığına dair bilgi verildi ve kargoyu teslim aldıktan 3 iş günü sonra dağıtıma çıkacağı, gün içinde elimde olacağı söylendi.

Bu süre içinde hem Gratis hem de Cargox ile defalarca iletişime geçerek aciliyetimi belirttim, ancak ürünlerimin kaybolduğunu ve araştırılıyor olduğunu söylediler. Günlerce bekledikten sonra ise Gratis’ten tarafıma “iade talebiniz oluşturuldu” şeklinde bir mesaj geldi ve kargomun kayıp olduğu, iade sürecinin başlatıldığı anlaşıldı. Ben ne temin edilemeyen ürünlerime, ne yetişemediğim davete, ne de bunca bekleyip elim boş kalmama mı üzüleyim bilemedim. 1.122,45 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yapmıştım.

Tüm bunların üzerine çözüm olarak sadece indirim çeki tanımlanabileceği söylendi; ancak bu yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetten sonra aynı siteden tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünlerim zamanında teslim edilmedi, kargom kayboldu, süreç boyunca da tatmin edici bir bilgilendirme ya da destek alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin ve kaybolan/kaybedilen sipariş sürecinin ciddiye alınmasını, tarafıma yapılan ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini ve bu süreçle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.