Gratis sorun

07.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR24307280 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri satın aldım. Siparişimin ödemesi aynı gün içerisinde hesabımdan çekildi, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takibi veya bilgilend...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24264454 numaralı siparişimle saç köpüğü ve bronzer satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı, kargoya verilmedi. Sadece iki ürün almama rağmen bu kadar uzun sürede hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti. Dah...

6 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24235859 numaralı siparişimi verdim, ödemeyi kredi kartı ile 390 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Şu ana kad...

29.08.25 tarihinde Gratis’in internet sitesinden kampanya kapsamında 480 TL’ye Vivienne Sabo markalı bir far satın aldım ve teslimat noktası olarak yakınlardaki Bağcılar Caddesi Gratis şubesini seçtim. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, farım herhangi bir korumalı pakete sarılmamıştı ve kırık çık...

8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall Gratis mağazasından, bir kamu kurumu ihtiyacı için toplam 1.470 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak tarafıma e-fatura yerine e-arşiv fatura kesildi. Bu konuda hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamad...

28.07.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaptığım ilk siparişimde, Beaulis markasına ait kapatıcı ürünüm kırık ve dökülmüş şekilde teslim edildi. Ürünü yeni açtığım için sorunu yeni fark ettim. Sipariş numaram PR23491932. Kapatıcı hem kendi ambalajında dağılmış hem de paketteki diğer ürünl...

06.09.2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24242868 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Nivea göz makyaj temizleyici, dudak kremi, yine Nivea ürünleri, Kotex, Pantene şampuan ve saç kremi ile fondöten fırçası bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim “alındı, hazırlanıyor” bile ...

2 Eylül ve 5 Eylül tarihlerinde verdiğim iki ayrı online siparişim (PR24194212 ve PR24091909) İstanbul ArenaPark AVM mağazasına teslim edilmek üzere hazırlanmıştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Özellikle bir siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir i...

5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından 1673 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: PR24208841. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor. Aşamasına bile geçmedi. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kar...

Gratis'ten aldığım varens sweet markasına ait parfümümün kapağı yoktu. Çok umursamadım ama çok az kullanmama rağmen parfüm hep sızıntı yaptı ve neredeyse bitti oysa kokusunu çok sevmiştim. Parfümle ilgili Bir sorunum yok ama kapağının olmaması sorun yarattı

13 Eylül’de arkadaşımın doğum günü için Gratis’in internet sitesinden PR24023165 numaralı siparişi verdim ve ürünleri Tekirdağ Malkara Gratis mağazasından teslim alacağım şekilde seçtim. Siparişin aciliyeti olduğu için özellikle belirtilen tahmini teslim tarihi olan 6 Eylül’e güvenerek alışverişimi ...

5 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24214787 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile, toplam 639 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresimde ya da iletişim bilgilerimde ...

6 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1517 TL tutarında olan PR24260263 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturmuştum. Daha önce böyle bi...

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24284685 numaralı, 1.272,50 TL tutarındaki siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak Ankara’daki Ankara Anatolium AVM mağazasını seçtim. “Mağazadan gel al” seçeneğini tercih etmeme rağmen, aradan 3 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini aramama ra...

07.09.2025 tarihinde Mersin Yenişehir adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından PR24303059 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirimli ürünler bulunuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 414 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “si...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden PR24253739 numaralı siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı 878 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında bile değil ve kargoya verilmedi. Bu süreçte ilk defa...

19.07.2025'de İstanbul’daki Gratis mağazasından aldığım Duru Kaktüs Özlü Duş Jeli’ni kullandığım her seferde vücudumda kızarıklık, kaşıntı ve şişme gibi alerjik reaksiyonlar oluşuyor. Ürünün ambalajında veya içeriğinde herhangi bir sorun fark etmedim ve daha önce kullandığım hiçbir duş jelinde bu t...

05.09.2025 tarihinde Gratis online uygulamasından Ankara Şentepe şubesine teslim edilmek üzere kapatıcı, maskara, oje ve ruj siparişi verdim (Sipariş No: PR24175339). Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanı...

Ürün elime yarım ulaştı. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gratis'ten böyle bir durum beklemezdim. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Gerekirse yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ancak ben bu ürünü istemiyorum çünkü elime eksik ulaştı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.