to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişi Hazırlanmadı Ve Durum Bilgisi Yok
8 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr31509917 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, başka hiçbir ilerleme yok.
Bu gecikme nedeniyle hem beklediğim ürünlere ulaşamıyor hem de ne zaman elime geçeceği konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, ancak bu kadar uzun süren hazırlık sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İlgilendikleri ve sorunu hızlıca gerekli birimlere ilettikleri için gerçekten harika ve sağlıklı bir müşteri-şirket iletişimiydi. Başlarda ilk siparişim olduğu için endişelensemde hemen sorun çözüldü ve sonuç almayı bekliyorum şimdi. İyi çalışmalar dilerim.
Sağ olsunlar hızlıca cevap verildi, mail atıldı. İyi güzelde hala bir değişiklik yok. 2 güne 1 hafta olacak sipariş vereli, iki ürünü kutuya koyup kargolamak çok zor olmasa gerek. Yoğunluk olabilir ama o da bir yere kadar, 1 hafta olacak neredeyse. Stokta bulunmayan ürünlerde değil ki bunlar tedarik sıkıntısı olsun. Umarım haftaya kadar uzamaz bu kargo süreci.
